Giv din hud ny glød – op til 25% på K-beauty Giv din hud ny glød – op til 25% på K-beauty Giv din hud ny glød – op til 25% på K-beauty Giv din hud ny glød – op til 25% på K-beauty
Vigtig information til vores kunder
Vi beklager de forsinkelser, der i øjeblikket påvirker leveringer og svartider. Årsagen er en igangværende lagerflytning kombineret med høj belastning. Vi beklager dette og arbejder intensivt på at følge op på alle henvendelser samt sikre, at alle ordrer afsendes så hurtigt som muligt.
At blive inspireret og handle skønhed på nettet skal være så enkelt som muligt. Vi har derfor samlet de mest almindelige spørgsmål, så du måske kan få svar på dit spørgsmål med det samme. Finder du ikke svaret her, så kan du altid kontakte vores kundeservice.
Ordre
Varen er reserveret i 30 minutter fra når den tilføjes til din kurv.
Ordrebekræftelsen sendes indenfor et par minutter efter du gennemfører dit køb. Den sendes til mailadressen du opgav ved købet. Hvis du er usikker på om din ordre er registreret, kontakt gerne vores kundeservice inden du gør en ny bestilling. Husk også at tjek om ordrebekræftelsen er landet i din mails spam-filter.
Af tekniske anledninger har vi desværre ikke mulighed for at tilføje/fjerne varer fra en eksisterende bestilling.
Har du kigget i din mails spam-filter? Den kan være havnet der. Hvis ikke, så kontakt os gerne på [email protected] - så hjælper vi dig med at finde frem til din ordrebekræftelse!
Af tekniske anledninger kan vi desværre ikke kombinere eksisterende bestillinger. Sørg for at få alt hvad du står og mangler med i første omgang, for at undgå ekstra fragtomkostninger.
Skriv til os så hurtigt som muligt hvis du vil annullere din ordre. Såfremt, at den endnu ikke er ved at blive behandlet på vores lager kan vi annullere bestillingen. Hvis det ikke er muligt kan du selvfølgelig lave en retur til os. Vores returadresse er:
Bangerhead C/O Reach Logistics
Viaredsvägen 24
504 64 Borås
Sverige
Bangerhead C/O Reach Logistics
Viaredsvägen 24
504 64 Borås
Sverige
Betalning
Du kan vælge mellem kortbetaling med Visa/Mastercard, bankoverførsel med Trustly eller fakturabetaling via Qliro. Vi har også en delbetalingsløsning med QliroKonto. Læs mere om vilkårene for Qliro faktura her. Ved øvrige gældende betaling via Qliro, venligst kontakt Qliros kundeservice.
Nej. Det er helt valgfrit om du vil oplyse dit CPR-nummer eller ej. For betaling med Qliro faktura eller QliroKonto er det dog påkrævet at oplyse CPR-nummer.
Har du problemer med at registrere din rabatkode, så kontakt gerne vores kundeservice og inkludér rabatkoden. Så tager vi et kig på det. Kundeservice kan kontaktes på: [email protected]
Information om rekonstruktionen
Ja, du kan handle som normalt hos os. Bangerhead er i rekonstruktion, hvilket ikke påvirker muligheden for at afgive ordrer eller modtage leverancer. Vores virksomhed er i drift, og du kan trygt fortsætte med at handle.
En rekonstruktion er et finansielt og juridisk værktøj, der anvendes til at styrke en virksomhed i en udfordrende markedssituation. For at gennemføre en rekonstruktion skal virksomheden være i drift – og Bangerhead er i fuld drift.
Ja, din ordre vil blive leveret. Leveringer kan i øjeblikket tage længere tid end normalt på grund af lagerflytningen. Vi beklager dette og gør alt, hvad vi kan, for at levere så hurtigt som muligt.
Vi forstår, at forsinkelser påvirker din oplevelse negativt. Derfor vil alle kunder, der er berørt af forsinkelser, modtage en rabatkode som kompensation, sendt via e-mail efter gennemført levering. Rabatkoden gælder ved et fremtidigt køb hos Bangerhead.
Returnering
Levering
Vores ambition er, at sende alle bestillinger samme dag, hvis bestillingen laves inden kl.12.00. Leveringstiden varierer alt efter hvilken fragtmetode som er tilgængelig i dit område. Som udgangspunkt er leveringstiden 1-4 hverdage.
Din pakke ligger normalt i 7–14 dage hos pakkeshoppen inden den sendes tilbage til vores lager. En sms-påmindelse sendes ud efter nogle dage, hvis du endnu ikke har hentet pakken. Ikke-afhentede pakker debiteres med en afgift på 119 kroner for at dække de fragtomkostninger som en ikke-afhentet pakke medfører.
Prisen for fragt varierer alt efter hvilken fragtmetode du vælger. Du ser prisen når du vælger fragtmetode i kassen. Handler du for over 399,- så findes der som minimum én gratis fragtmetode.
Sikkerhed
Til betalings- og kreditkort benytter vi os af firmaet DIBS Payment Services AB, som er leverandør af sikre betalingsløsninger på internettet. DIBS er ledende indenfor betalingstjenester i Norden. Når du handler hos os sendes du videre til en krypteret sikker side, hvor betalingen finder sted. Ingen kontooplysninger eller personoplysninger lagres hos os. Kortbetalingerne omfattes af sikkerhedsstandard 3D-Secure, som er en sikkerhedsstandard, der er produceret af VISA og Mastercard til at sørge for sikre betalinger over internettet.
En cookie er en lille tekstfil som lagres på din computer som bl.a. fortæller os om dit brugernavn hos os, samt om du er en ny eller tilbagevendende besøger af butikken. Din browser skal acceptere cookies, ellers kan du ikke lægge nogle varer i din varekurv. Har du nogle problemer eller spørgsmål omkring dette kan du altid henvende dig til vores kundeservice, så hjælper vi dig.