Betingelser

Morsomt? Måske ikke, men vigtigt alligevel. Her finder du Bangerheads købsvilkår, som du accepterer, når du gennemfører et køb hos os. Selvfølgelig er du som kunde vigtigst, og vi gør alt, hvad vi kan, for at gøre vilkårene så fordelagtige for dig som muligt.

Anvendelse og forbrugerbeskyttelse

De generelle vilkår gælder for den købsaftale, som du som forbruger indgår med NordicFeel Group AB, organisationsnummer 556746-8904, herefter kaldet Bangerhead.

Ved køb på www.bangerhead.dk gælder dansk forbrugerlovgivning samt gældende regler for behandling af personoplysninger, herunder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).

Ved en eventuel tvist mellem Bangerhead og dig som kunde følger vi anbefalingerne fra relevante danske klageorganer.

Bangerhead bestræber sig på, at oplysningerne på hjemmesiden altid er så korrekte som muligt, men tager forbehold for udsolgte varer samt eventuelle billed-, tekst- og prisfejl. Dette kan eksempelvis omfatte fejl i produktbeskrivelser, indholdsfortegnelser, priser eller oplysninger om lagerstatus.

Ved misbrug eller uretmæssig brug af rabatkoder forbeholder Bangerhead sig retten til at annullere købet eller efterfakturere det tilsvarende beløb. Bangerhead har ret til at korrigere eventuelle fejl samt ændre eller opdatere oplysningerne til enhver tid.

Bestilling

For at handle på Bangerhead.dk skal du være fyldt 18 år. Hvis du ikke er fyldt 18 år, kan du handle med samtykke fra en forælder eller værge eller på anden måde have juridisk ret til at indgå købet.

For at foretage et køb vælger du de varer, du ønsker at købe, og lægger dem i din indkøbskurv. Du kan ændre indholdet i din indkøbskurv, indtil bestillingen er gennemført.

Når du er klar til at gennemføre din bestilling, går du til kassen, hvor du indtaster de nødvendige oplysninger og vælger betalings- og leveringsmetode.

Fragt og levering

Bestillinger på Bangerhead til adresser i Danmark har flere fragtmuligheder. De tilgængelige leveringsmuligheder og den aktuelle fragtpris vises i kassen, inden du gennemfører købet.

Vi har ikke mulighed for at levere bestillinger til Grønland eller Færøerne.

Bestillinger pakkes på vores lager og sendes på hverdage. Leveringstiden varierer afhængigt af den valgte leveringsmetode og dit leveringsområde.

Alle angivne leveringstider er estimater. Der kan opstå forsinkelser hos både os og vores fragtpartnere, især i perioder med høj ordrevolumen, kampagner og større shoppingperioder.

Bangerhead samarbejder med flere fragtpartnere, herunder Budbee, Citymail, Earlybird, Instabox og Bring. De leveringsmuligheder, der er tilgængelige for netop din bestilling, vises i kassen.

Ordrebekræftelse

Når du har bestilt dine varer, sender vi en e-mail til den e-mailadresse, du har angivet ved købet, som bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling.

Ordrebekræftelsen fungerer også som din kvittering og kan være god at gemme ved eventuel kontakt med vores kundeservice.

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, anbefaler vi, at du først tjekker din spammappe og kontrollerer, at den e-mailadresse, du angav ved bestillingen, er korrekt.

Leveringstid

Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode og dit leveringsområde. Som udgangspunkt er leveringstiden 1–4 hverdage.

Hvis en forsendelse mod forventning bliver væsentligt forsinket, bedes du kontakte Bangerheads kundeservice, så vi kan hjælpe dig med at spore pakken og finde en løsning.

Justering af ordre

Ved eventuelle justeringer af en ordre samt ekstra omkostninger, eksempelvis omkostninger i forbindelse med en ikke-afhentet pakke, har Bangerhead ret til at fakturere eventuelle ekstra omkostninger, uanset hvilken betalingsmetode der oprindeligt blev anvendt.

Eventuelle fakturaer skal betales i henhold til de betalingsvilkår, der fremgår af fakturaen. Ved forsinket eller manglende betaling kan der pålægges gebyrer og morarenter i henhold til gældende vilkår og lovgivning.

Ikke-afhentet pakke

Pakker ligger normalt 7–14 dage hos udleveringsstedet, inden de returneres til vores lager. Den præcise afhentningsfrist kan variere afhængigt af den valgte fragtpartner.

For ikke-afhentede pakker kan der opkræves et gebyr for at dække de fragt- og administrationsomkostninger, som en ikke-afhentet pakke medfører.

Bemærk, at en ikke-afhentet pakke ikke i sig selv betragtes som brug af fortrydelsesretten. Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal dette ske i henhold til vores gældende retningslinjer for returnering og fortrydelse.

Betalingsmetoder

De tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen, inden du gennemfører dit køb. Afhængigt af den valgte betalingsmetode kan betalingen håndteres af en af vores betalingspartnere.

Kortbetaling

Du kan betale med Visa og Mastercard.

Kortbetalingen håndteres via en sikker betalingsløsning for at sikre en tryg og effektiv betaling.

For øget sikkerhed kan 3D Secure anvendes ved kortbetaling.

Betalingsmuligheder i samarbejde med Walley

Når du vælger at betale dit køb med en af de betalingsmuligheder, der tilbydes gennem Walley, accepterer du, at Walley behandler dine personoplysninger i forbindelse med betalingen.

Se Walleys information om behandling af personoplysninger for nærmere oplysninger om Walleys behandling af personoplysninger.

Walley Faktura og Delbetaling

Faktura eller delbetaling betyder, at du kan modtage varerne, før du betaler. Du betaler derefter i henhold til den betalingsmulighed, du valgte ved købet.

Forfaldsdato, betalingsplan, eventuelle omkostninger og øvrige vilkår fremgår af de oplysninger, du modtager fra Walley.

Ved valg af faktura eller delbetaling kan der foretages en kreditvurdering, som i visse tilfælde kan indebære, at der indhentes kreditoplysninger.

Ved forsinket eller manglende betaling kan der pålægges gebyrer og morarenter i henhold til Walleys gældende vilkår.

Walleys fuldstændige vilkår for konto og delbetaling finder du hos Walley.

Priser

Alle priser på www.bangerhead.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Eventuelle fragt- og betalingsomkostninger vises separat i kassen, inden du bekræfter købet.

Bangerhead forbeholder sig retten til at ændre priser og kampagner. Vi tager desuden forbehold for udsolgte produkter samt fejl i billeder, produktbeskrivelser, tekniske specifikationer, lagerstatus og priser.

Hvis en vare ved en fejl er angivet med en forkert pris, kan Bangerhead kontakte dig for at få din godkendelse af den korrekte pris eller annullere bestillingen.

Kampagner og tilbud gælder i den angivne periode og så længe lager haves, medmindre andet er angivet.

Returnering ved betaling med Walley

Hvis du har valgt faktura eller delbetaling via Walley og ønsker at returnere en vare, anbefaler vi, at du også håndterer den aktuelle betaling i henhold til Walleys gældende retningslinjer, mens returneringen behandles.

En retur registreret hos Bangerhead betyder ikke nødvendigvis, at betalingsfristen hos Walley automatisk sættes på pause. Du er derfor ansvarlig for at følge betalingsoplysningerne fra Walley, indtil returneringen er færdigbehandlet.

Tilbagebetaling

Ved godkendt retur, brug af fortrydelsesretten eller reklamation tilbagebetales beløbet i henhold til gældende vilkår.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Hvis du har betalt via Walley, håndteres en eventuel justering eller tilbagebetaling i samarbejde med Walley, efter at returneringen er registreret og behandlet.

Sikker betaling

Bangerhead anvender sikre og krypterede betalingsløsninger for at beskytte betalings- og personoplysninger i forbindelse med køb på www.bangerhead.dk.

Kontakt

Har du spørgsmål om din bestilling, levering, betaling eller købsvilkårene, kan du kontakte Bangerheads kundeservice:

hey@bangerhead.dk

Walleys fuldstændige vilkår for konto og delbetaling finder du her.
Se også Standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger.

Direkte bankbetaling med Trustly

Handl og betal direkte fra din bankkonto. Sådan gør du:

1. Vælg Trustly som betalingsmulighed i kassen.

2. Vælg din bank, og identificer dig derefter via en sikker og krypteret forbindelse.

3. Vælg den konto, du ønsker at betale fra, og bekræft købet.

4. Købsbeløbet trækkes direkte fra den valgte konto, og en ordrebekræftelse sendes til dig.

Prissætning og kampagner

Alle priser på Bangerhead.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Eventuelle betalings- og fragtomkostninger oplyses separat i kassen.

Bangerhead.dk forbeholder sig retten til løbende at ændre priserne på alle varer i sortimentet, både op og ned.

Bangerhead tager forbehold for udsolgte varer samt eventuelle fejl i billeder, produktbeskrivelser, tekniske specifikationer, lagerstatus og priser. Bangerhead har ret til at korrigere sådanne fejl og opdatere oplysningerne til enhver tid.

Hvis en vare ved en fejl er angivet med en forkert pris, vil Bangerhead informere kunden og bede om godkendelse af den korrekte pris eller alternativt annullere bestillingen.

Bangerhead kan fra tid til anden tilbyde kampagner på udvalgte varer. Alle kampagner hos Bangerhead gælder, så længe kampagnen er aktiv eller så længe lager haves, medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen. Bangerhead forbeholder sig retten til at afslutte eller ændre sådanne kampagner.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du i henhold til gældende dansk lovgivning ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, hvor du modtager varerne.

Hos Bangerhead har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor du modtager din bestilling, forudsat at produktet returneres i uændret stand og i original emballage. Hvis produktet er forseglet, skal forseglingen være ubrudt.

Den gældende returpris oplyses i vores returoplysninger. Eventuelle egne portoudgifter refunderes ikke. Læs mere her, eller kontakt vores kundeservice for information om, hvordan du returnerer dine varer.

Varen er dit ansvar, indtil vi har modtaget returneringen. Det er derfor vigtigt, at varen pakkes forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten.

Vi anbefaler, at returneringer sendes med en sporbar forsendelse. Returneringen skal foretages i henhold til vores gældende returinstruktioner.

Har du spørgsmål om fortrydelsesret eller returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på hey@bangerhead.dk.

Bemærk, at hvis din bestilling indeholder en gave, skal denne også returneres sammen med de øvrige produkter, hvis du fortryder købet.

Reklamation og garanti

Hvis du har modtaget en vare, som viser sig at være defekt eller forkert, kan du reklamere over varen uden ekstra omkostninger.

Reklamationen skal foretages inden for rimelig tid efter, at fejlen er blevet eller burde være blevet opdaget.

Kontakt vores kundeservice for behandling af din reklamation:

hey@bangerhead.dk

Rapunzel Garantier

Garantien for hår i Orginalkvalite er 1 måned. Garantien for hår i Premiumkvalite er 5 måneder. Slitage som følge af styling med varmeværktøj eller forkert pleje dækkes ikke af garantien.

For elektronik, såsom stylingværktøj, gælder garanti og reklamationsret i henhold til gældende vilkår og dansk forbrugerlovgivning.

Allergisk reaktion

Hvis du oplever en allergisk reaktion eller har mistanke om en generel reaktion ved brug af et produkt købt hos os, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på hey@bangerhead.dk. En af vores erfarne hudterapeuter vil derefter hjælpe dig videre med sagen.

For at lette behandlingen af eventuelle allergi- eller reklamationssager beder vi dig om at give følgende oplysninger:

• Billede af reaktionen

• Hvordan produktet er blevet anvendt samt hyppighed og varighed af brugen

• Beskrivelse af reaktionen, hvornår den opstod, og hvor længe den varede

• Eventuel tidligere allergi eller overfølsomhed, og om du tidligere har reageret på andre produkter

• Hvilke andre produkter der er blevet anvendt under eller over det pågældende produkt

Bemærk, at Bangerhead ikke accepterer retur- eller reklamationskrav alene med den begrundelse, at et produkt ikke passer til din specifikke hudtype, eller at der er opstået individuel overfølsomhed, medmindre der foreligger en mangel ved produktet, som giver ret til reklamation i henhold til gældende lovgivning.

Før du bestiller et produkt hos os, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice, hvis du er usikker på produktets indhold eller ingredienser.

Transportskader

Bangerhead er ansvarlig for varer, der bliver beskadiget eller går tabt under leveringen til dig.

Transportskader skal anmeldes inden for rimelig tid efter, at skaden er blevet opdaget. Når du modtager din forsendelse, er det derfor vigtigt at kontrollere pakken og dens indhold.

Hvis pakken eller varen er beskadiget ved levering, bedes du kontakte kundeservice så hurtigt som muligt.

Tilbagebetaling

Ved brug af fortrydelsesretten tilbagebetales beløbet i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

Bangerhead kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Hvis du har betalt via Walley, håndteres en eventuel justering eller tilbagebetaling i samarbejde med Walley, efter at returneringen er registreret og behandlet.

Persondatapolitik

Bangerhead er ansvarlig for, at de personoplysninger, der oplyses i forbindelse med et køb, behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).

Dine personoplysninger behandles blandt andet for at kunne håndtere din bestilling, gennemføre købet, administrere din kundekonto, opdatere ordrestatus og opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde.

Hvis du har givet samtykke til markedsføring, kan dine oplysninger også anvendes til udsendelse af tilbud og information via SMS, e-mail eller anden direkte markedsføring fra Bangerhead eller via Bangerheads tjenesteudbydere.

Som kunde har du ret til at få information om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og når betingelserne er opfyldt, anmode om, at oplysningerne rettes eller slettes. Du kan til enhver tid trække dit samtykke til markedsføring tilbage.

Hvis du ikke længere ønsker at modtage SMS eller nyhedsbreve, kan du ændre dette via "Mine sider" eller benytte afmeldingsmuligheden i den pågældende kommunikation.

Læs mere om vores persondata- og privatlivspolitik her.

Aldersgrænse

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos Bangerhead uden samtykke fra en forælder eller værge.

Cookies

Denne hjemmeside anvender cookies. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed og blandt andet kan bruges til at huske indstillinger, forbedre hjemmesidens funktionalitet og give os information om, hvordan hjemmesiden anvendes.

Visse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden og funktioner som indkøbskurven kan fungere korrekt. Andre cookies anvendes kun, hvis du har givet samtykke til dette.

Du kan administrere dine cookievalg via indstillingerne på hjemmesiden. Har du problemer eller spørgsmål, kan du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig.

Sikkerhed

Bangerhead.dk anvender krypterede og sikre forbindelser for at beskytte person- og betalingsoplysninger, når du bruger hjemmesiden og gennemfører et køb.

Betalinger håndteres gennem vores betalingspartnere og sikre betalingsløsninger. Kortbetalinger kan være omfattet af 3D Secure, en sikkerhedsstandard udviklet til at øge sikkerheden ved betaling med Visa og Mastercard online.

Bangerhead gemmer ikke fuldstændige kortoplysninger.